FRÉDÉRIC DARDION
Lead UX Designer, Sprint Master – Axance People

“Chatbot design: how to design conversational interfaces that work”

Durante questo workshop, imparerete come utilizzare la conversazione per portare l’intelligenza nella User Interaction. Vedrete quali sono i singoli passi per la creazione di un chatbot, dall’analisi degli ostacoli (pain point) nella UX alla prototipazione di una conversazione reale in grado di fornire un’esperienza utente unica.

Conoscerete le diverse tipologie di chatbot, le personalità dei chatbot, vedrete cos’è un motore di Natural Language Processing (NLP), come si mappano le conversazioni, e molto altro. Con una riflessione di fondo: “Rispondi a tutto, ma non dimenticare l’obiettivo”.

Biografia

Frédéric Dardion è product designer e consulente di user experience presso Axance. Frédéric supporta grandi aziende e start-up nella progettazione di prodotti innovativi con l’integrazione di metodologie lean e di design sprint. Guida la strategia UX per i principali clienti di Axance, aiutandoli a gestire la complessità: sistema-prodotto, organizzazione, concorrenza, e così via. Il principale interesse di Frédéric è migliorare la relazione tra uomo e tecnologia e incrementare il coinvolgimento degli utenti nelle nuove soluzioni, in particolare negli strumenti conversazionali.