ELISABETTA SCHIATTI
Senior AI Consultant – Assist Digital

“Designing Vocal Conversation”

L’intervento di Elisabetta tratterà dal punto di vista del Design e della UX cosa significhi progettare esperienze vocali, in pratica come portare l’interazione vocale dal meccanico IVR a qualcosa di più avanzato e, per quanto possibile, non solo single-task oriented.

Nel racconto saranno proposte le linee guida per rendere la conversazione più ‘umana’ e fluida e mostrati alcuni esempi tratti dai servizi vocali all’avanguardia nel mondo in quanto a performance di automazione.

Biografia

Nel suo ruolo di Designer e Senior Consultant per le soluzioni AI sviluppate da Assist Digital, Elisabetta si occupa principalmente di interazioni naturali, dell’uso della voce e dei vantaggi che l’intelligenza artificiale può apportare alla progettazione dell’esperienza e del servizio.
Laureata nel 2000 con specializzazione in Human-Computer Interaction, ha iniziato con Gopher e Mosaic e oggi la si può sentire chiamare ’Ok Google’ o ‘Hey Jibo’.
Music Business Analyst per diletto, si occupa di UX & Service Design. Ha guidato il team di Experience Design prima in LBI IconMedialab e poi in Gaia, lavorando su progetti di comunicazione integrata, portali, ecommerce, intranet, app nei settori Beverage, Fashion, Automotive, Travel, Banking, Insurance.